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Qual é o valor do frete?
O cálculo do valor do frete varia de acordo com a sua região, o peso e dimensão dos produtos selecionados.
O valor do frete é calculado automaticamente pelo nosso sistema no fechamento de sua compra . Você também pode calcular o valor do frete informando o seu CEP, ao adicionar um produto à sua cesta de compras.
Para produtos artesanais, o prazo de entrega pode variar de 7 a 15 dias úteis, pois alguns ítens são produzidos após a efetivação do pedido.
Atenção ao prazo de entrega de seu pedido, alguns ítens da categoria "vestuário" ,"altares" , "tarots" e " livro das sombras" tem prazo de entrega entre 10 e 15 dias úteis. Caso o pedido contenha alguns dos ítens destas categorias, a entrega será realizada no maior prazo.
Posso trocar o produto?
O prazo para se manifestar sobre a desistência de compra ou defeito é de 7(sete) dias corridos, a contar da entrega da sua compra, tanto para PF (pessoa física), como PJ (Pessoa Jurídica).
Aceitamos a desistência da compra do produto quando não há violação do lacre da embalagem do produto ou qualquer indício de uso do mesmo.
O processo de restituição por desistência da compra só será iniciado após o recebimento do produto em nossa loja e checagem de suas condições. Caso não haja indícios de uso, providenciaremos a restituição da quantia paga pelo mesmo, cancelamento da compra junto à operadora de seu cartão de crédito ou vale para troca por outro produto.
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Nossa loja tem 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto em nosso endereço, para resolver a ocorrência comunicada por você à nossa Central de Atendimento.
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Caso a solicitação de troca ou estorno do valor seja por motivo de defeito, entrega equivocada ou discordância em relação à descrição grafada em nosso site, caberá a nossa loja a restituição dos valores referentes não só a mercadoria, bem como, do frete gasto pelo cliente. Neste caso, o cliente, escolhendo a troca do item e não o estorno do valor, poderá incluir novos itens junto a devolução e desfrutar da isenção do frete também em relação aos novos itens acrescentados.
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Caso a solicitação de troca ou estorno do valor seja por outros motivos que não os considerados no tópico anterior, nossa loja, de modo a garantir a inteira satisfação do cliente, considerará a solicitação. Porém, caberá ao cliente os valores referentes aos fretes.
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Os itens devolvidos serão analisados em nossa loja e, caso fique constatado algum dano ao produto em questão, ocorrido por manipulação ou outra ação inadequada por parte do cliente, estará excluido da possibilidade de troca ou estorno de valor.
O prazo de substituição do produto pode ocorrer em até 30 dias.
Toda troca ou devolução deve ser comunicada a Central de Atendimento para que possamos fornecer instruções detalhadas sobre o processo. Os produtos devolvidos deverão acompanhar todas as vias da nota fiscal para seu cancelamento.
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